Terminos y Condiciones
Términos y Condiciones
1. Introducción
Bienvenido a Hornero Rojo Retail SpA. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.hornerorojo.cl, llamado el “Sitio”, aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones (“Términos”) y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices nuestro Sitio.
2. Productos y Servicios
2.1 Descripción de Productos
Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de nuestros productos y servicios. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, imágenes o cualquier otra información en el Sitio sean completas, exactas o actuales. Si éstas descripciones no son suficientes para completar tu proceso de compra en forma informada, te pedimos realizar las consultas a nuestro equipo al correo: operaciones@hornerorojo.cl, de lo contrario, si la información es insuficiente para ti te sugerimos no realizar la compra.
La cantidad máxima de compra minorista por artículo es de 12 Unidades y la capacidad máxima de despacho minorista para compras a través de la página es de 300kg. Para compras superiores o mayoristas, te invitamos a contactar al equipo de hornero rojo al correo electrónico: hola@hornerorojo.cl.
2.2 Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento sin previo aviso. La disponibilidad está determinada por distintos factores, por lo tanto, una vez confirmada tu compra, confirmamos la disponibilidad y te informaremos en caso de no estar disponible.
3. Pedidos y Pagos
3.1 Proceso de Pedido
Al realizar un pedido, te comprometes a proporcionar información precisa y completa. Te enviaremos una confirmación de pedido por correo electrónico. Esta confirmación no constituye la aceptación de tu pedido, la cual se realizará cuando te enviemos un correo de confirmación de envío.
3.2 Precios y Pagos
Los precios de los productos en el Sitio están indicados en pesos chilenos con el IVA incluido, sin embargo, pueden estar sujetos a impuestos y gastos de envío adicionales. Aceptamos varios métodos de pago, y te cobraremos el monto total al momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, sin previo aviso.
4. Envío y Entrega
4.1 Costos de Envío
Los costos de envío se calcularán y se te mostrarán durante el proceso de pago. Los costos pueden variar según la ubicación de entrega y el tamaño del pedido. Al optar por un operador externo como “Chilexpress” debes considerar que dichas tarifas son informadas por el proveedor del servicio y que el equipo de Hornero Rojo no tiene acceso a modificar o intervenir dichas tarifas, pues son externas.
Las entregas se realizarán de Lunes a Sábado de 9 a 21 hrs, se excluyen los festivos.
Por compras superiores a $120.000 en el total de tu cuenta, tendrás despacho gratuito dentro del radio urbano de la Ciudad de Santiago de Chile, el cuál será despachado al destino seleccionado por el cliente mediante logística de distribución de Hornero Rojo Retail SpA.
4.2 Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados son proporcionados para tu conveniencia y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos en la planta o el transporte.
Nuestra promesa de despacho es hacer llegar tu compra entre 48 y 72 hrs, al finalizar tu proceso de compra el sistema web te informará la mejor fecha posible. Si estos plazos no cumplen con tu expectativa, te recomendamos no utilizar el sitio, recuerda que puedes desistir de tu compra dentro de un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto. Ver Política de Devolución.
4.3 Punto de entrega
Al escoger la opción "Retiro en tienda" se te indicará el punto de retiro. Para programar la entrega de tu pedido debes coordinar lugar, día y horario con el equipo de Hornero Rojo que se comunicará contigo una vez terminada tu compra. El horario del punto de entrega es de 9:00 a 13:00 hrs y de 14:00 a 17:00 hrs.
5. Devoluciones y Reembolsos
5.1 Política de Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción, siempre que los productos estén en su estado original y no hayan sido utilizados. Los costos de envío para devoluciones serán asumidos por Hornero rojo retail SpA. Te recomendamos leer detenidamente nuestra Política de devoluciones.
5.2 Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en el método de pago original una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto. Los tiempos de procesamiento pueden variar, sin embargo, una vez recibido en conformidad por Hornero rojo retail SpA, el reembolso se realizará en un máximo de 5 días hábiles, desde la recepción conforme del producto. Te recomendamos leer detenidamente nuestra Política de devoluciones.
6. Responsabilidad y Limitaciones
6.1 Limitación de Responsabilidad
No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales que surjan del uso o la imposibilidad de uso de los productos comprados a través de nuestro Sitio.
6.2 Garantías
Los productos vendidos están sujetos a las garantías ofrecidas por los fabricantes. No proporcionamos garantías adicionales más allá de las establecidas por los fabricantes.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logos y gráficos, es propiedad de Hornero Rojo Retail SpA o de terceros y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento previo por escrito.
8. Ofertas
Nuestro sitio contiene ofertas en el precio de diversos productos, dichas ofertas no son acumulables con otras ofertas del Sitio.
Específicamente, el descuento de 10% por registro en la página web no es acumulable con las ofertas de precio por producto.
Sin embargo, en cualquier caso, si tu monto total de compra supera los $120.000, tu despacho será gratuito y gestionado a través de la logística interna de Hornero Rojo Retail SpA.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio, y tu uso continuado del Sitio después de dichos cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.
10. Legislación Aplicable
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes de Chile, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Justicia de Santiago de Chile.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en:
- Correo electrónico: hola@hornerorojo.cl